Záruka

1.ZÁSADY OMEZENÉ ZÁRUKY NA ŘEMESLNÉ ZAŘÍZENÍ

CRAFTOP bude ručit za provoz svých výrobků a bude reagovat na své spotřebitele v případě továrních závad na svém zařízení v důsledku nesprávné instalace nebo vadných dílů zdarma, za předpokladu, že tento úkol provede předem autorizovaná servisní dílna a během dvanácti měsíců po datu zakoupení zařízení.

2.OSOBY, NA KTERÉ SE VZTAHUJE TATO OMEZENÁ ZÁRUKA

Původní maloobchodní kupující zde označovaný jako „spotřebitel“.

3.OMEZENÁ ZÁRUČNÍ DOBA

Záruka na produkty CRAFTOP je dvanáct (12) měsíců od data vystavení faktury za zařízení prodejcem a platí výhradně mezi společností CRAFTOP a jejím spotřebitelem, kterým se rozumí distributor, prodejce a subprodejce produktů CRAFTOP. Náhradní díly, které byly správně smontovány při opravách provedených TECHNICKÝM SERVISNÍM STŘEDISKEM, mají 60denní záruku. Reklamace nebudou akceptovány na zařízení a/nebo náhradní díly, na které již záruka neplatí. Výjimkou z této záruky jsou země, pro které je poskytnuta zvláštní záruka, v takovém případě má přednost záruka poskytnutá v těchto zemích.

Na produkty CRAFTOP se vztahují následující příslušné omezené záruční doby:

• Pro benzínové řetězové pily, křovinořezy, foukače, nůžky na živý plot a tyčové pily, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zapalovací svíčku, zpětný startér, vodicí lištu, řetěz pily , řetězové kolo, řezací nůž atd.):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro zemní vrtáky s benzínovým pohonem, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, zapalovací svíčku, zpětný startér, zemnící vrták, řezací nůž atd.):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro benzínové ruční a samojízdné sekačky na trávu, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zapalovací svíčku, zpětný startér, žací nůž, kolo, ložisko, lanko plynu , atd.):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro benzínový multifunkční stroj, kromě opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zapalovací svíčku, zpětný startér, pilový řetěz, vodicí lištu, řetězové kolo, žací hlavu, žací nůž, nylonovou šňůru , travní porost, nůžky na živý plot atd.):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro benzínové motory, generátory a vodní čerpadla, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zapalovací svíčka, zpětný startér, pístní kroužek, vstřikovač, podložka ojnice, těsnění hlavy válců , těsnění měrky oleje, olejové těsnění klikového hřídele, těsnění bočního krytu, uhlíkový kartáč atd.):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro vznětové motory, generátory a vodní čerpadla, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zpětný startér, pístní kroužek, vstřikovač, podložku ojnice, těsnění hlavy válců, měrku oleje těsnění, olejové těsnění klikového hřídele, těsnění bočního krytu, uhlíkové kartáče atd.):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro benzínové tlakové čističe, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zapalovací svíčku, zpětný startér, tlakovou hadici, spojku konektoru, rozstřikovací trysku, těsnění, kola atd. ):
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro akumulátorové nářadí, akumulátory a nabíječky akumulátorů:
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Pro benzínové rozbrušovací stroje CRAFTOP, kola rozbrušovacích strojů, nástavce rozbrušovacích strojů a řezačku betonu, s výjimkou opotřebitelných a spotřebních dílů (zahrnuje mimo jiné: vzduchový filtr, palivový filtr, olejový filtr, zapalovací svíčka, zpětný ráz startér, řezací nástavce atd.):
  1. a)Tři (3) měsíce od data nákupu.
• Pro postřikovače s ručním čerpadlem:
  1. a)Dvanáct (12) měsíců od data koupě při použití pro osobní účely domácnosti, které nevytváří příjem.
  2. b)Šest (6) měsíců od data nákupu při použití pro ziskové nebo neziskové organizační, komerční, profesionální nebo ziskové účely.
  3. c)Tři (3) měsíce pro nájemní užívání od data uvedení produktu do půjčovny.
• Náhradní nástavce, řezné nástroje, řezací hlavy, vrtací korunky, vrtáky, náhradní díly, lesnické oblečení a veškeré další příslušenství nebo produkty CRAFTOP, které nejsou popsány v odstavcích 3A až 3L:
  1. a)Tři (3) měsíce od data nákupu.

4. ZÁRUKA

Společnost Craftop Ltd. 

Webové stránky: https://www.craftoptools.com

5.VÝJIMKY, OMEZENÍ A PRÁVA ZÁRUKY

• Tato omezená záruka se nevztahuje na následující:
  1. a)Produkty CRAFTOP zakoupené od kohokoli jiného než od autorizovaného prodejce CRAFTOP. Omezená záruka CRAFTOP nemůže být spotřebitelem převedena na žádného dalšího kupujícího. Pouze CRAFTOP může převést omezenou záruku na dalšího kupujícího.
  2. b)Služby, opravy nebo výměny nebo jakékoli selhání vyplývající z těchto služeb, oprav nebo výměn neprovedených autorizovaným prodejcem CRAFTOP nebo servisním střediskem.
  3. c)Oprava nebo pokus o opravu kýmkoli jiným než CRAFTOP nebo autorizovaným poskytovatelem služeb CRAFTOP.
  4. d)Stroje manipulované mimo oficiální technický servis nebo do kterých byly instalovány neoriginální díly značky CRAFTOP.
  5. e)Jakákoli porucha vyplývající z použití dílů nebo komponentů nedodaných společností CRAFTOP.
  6. f)Díly nebo součásti nedodané společností CRAFTOP nebo součásti nebo součásti CRAFTOP, které byly upraveny.
  7. g)Nepoužití správného paliva specifikovaného v uživatelské příručce pro zařízení s benzínovým nebo naftovým motorem.
  8. h)Poškození, zhoršení kvality, nesprávná funkce nebo jakákoli porucha jsou důsledkem nehody, nárazu, zanedbání, špatného zacházení, nesprávného zacházení, nesprávného použití, nesprávného napájení, nesprávné instalace nebo provozu nebo nedodržení pokynů v souladu s informacemi uvedenými v uživatelské příručce dodávané s výrobkem.
  9. i)Nesprávná montáž před uvedením do provozu, stejně jako instalace nebo výměna příslušenství.
  10. j)Položky nebo servis požadované při provádění běžné a pravidelné údržby výrobku, včetně mimo jiné seřízení ventilů, zapalovacích svíček, filtrů, maziv, startovacích šňůr, seřízení karburátoru, seřízení motoru, ostření, čištění usazenin ze spalování, zazimování materiálů, skladování , atd.
  11. k)Normální seřízení, doporučená údržba nebo příprava na skladování, jak je popsáno v návodu k použití dodaném s produktem.
  12. l)Opravy způsobené běžným opotřebením, nesprávnou údržbou, nesprávným mazáním, nesprávným skladováním, špínou, abrazivem, nárazem, vlhkostí, vodou, usazeninami vodních minerálů, deštěm, sněhem, mrazem, rzí, korozí, lakem, zastaralým palivem, přísadami do benzínu, usazeninami paliva , usazeniny uhlíku, usazeniny ropy nebo jiné podobné podmínky.
  13. m)Běžné opotřebení nebo jakákoliv pravidelná údržba. 
  14. n)Opotřebitelné díly nebo spotřební materiál, jako jsou zapalovací svíčky, oleje, řezné příslušenství, kontaktní díly (řezací hlava) atd.
  15. o)Řezací zařízení a řezné příslušenství se špatným ostřením.
  16. p)Opravy nutné kvůli nesprávným poměrům olejové směsi nebo použití olejů a jiných maziv, které nejsou uvedeny v návodu k obsluze.
  17. q)Nesprávné použití oleje CRAFTOP pro zařízení s benzínovým nebo naftovým motorem.
  18. r)Jakákoli porucha způsobená mazivy, které nedodává nebo nedoporučuje CRAFTOP.
  19. s)Jakákoli porucha vyplývající z použití nesprávných nástrojů nebo nesprávných postupů opravy.
  20. t)Nesprávné napětí pro elektrické výrobky a baterie, které byly vystaveny teplotám přesahujícím hodnoty uvedené v návodu k použití výrobku, baterie, které nebyly správně nabity, nebo baterie, které dosáhly své životnosti.
  21. u)Jakákoli jednotka, která byla změněna nebo na níž bylo poškozeno, upraveno nebo odstraněno sériové číslo.
  22. v)Zhoršení v důsledku pocení, korozivní atmosféry nebo jiných vnějších příčin opotřebení.
  23. w)Poškození způsobené přepětím v elektrickém vedení nebo souvisejícími elektrickými anomáliemi.
  24. x)Rozdíly napětí v napájecím vedení elektrických strojů.
  25. y)Stroj nemá žádnou údržbu.
  26. z)Škody způsobené při přepravě zařízení. Totéž je třeba uplatnit přímo u přepravce ve lhůtě stanovené přepravcem.
  27. AA)Jakékoli důkazy o změně, vymazání nebo falšování dokladů o nákupu způsobí neplatnost této záruky.
  28. ab)Stroje, ke kterým není přiložena nákupní faktura, stejně jako záruční list, opatřený razítkem a datem provozovnou nebo distributorem, kde bylo zařízení zakoupeno.
  29. ac)Pokud záruční list výrobku nebyl řádně vyplněn a zaslán společnosti CRAFTOP spolu s nákupní fakturou, je sériové číslo stroje nečitelné nebo bylo změněno.
  30. inzerát)Příčiny tohoto zrušení se budou stejně vztahovat na záruky, které spotřebitel poskytuje koncovému uživateli.
  31. ae)Stroje mimo 12měsíční záruční dobu.
• Ručitel nenese odpovědnost za žádné náhodné nebo následné škody. Neexistují žádné jiné výslovné záruky než ty, které jsou zde uvedeny.

6.POVINNOSTI PRODEJCE

• Vyplňte registrační údaje produktu a odešlete je elektronicky společnosti CRAFTOP do deseti (10) dnů od nákupu. Registrace produktu se doporučuje, ale není nutná pro získání záručního servisu.
• Poskytněte spotřebiteli kopii uživatelské příručky produktu, která obsahuje informace o zásadách omezené záruky CRAFTOP, v době nákupu produktu. Zásady omezené záruky CRAFTOP jsou k dispozici na https://www.craftoptools.com kontaktováním společnosti CRAFTOP, jak je uvedeno v odstavci 4, spotřebitel si je může stáhnout a zobrazit z webových stránek CRAFTOP. Pokud o to spotřebitel požádá, prodejce může spotřebiteli poskytnout také kopii zásad omezené záruky CRAFTOP.

7.POVINNOSTI SPOTŘEBITELE

• Věnujte přiměřenou péči údržbě, provozu a skladování produktu, jak je vysvětleno v uživatelské příručce.
• Pokud dojde k jakékoli poruše, na kterou se vztahuje tato omezená záruka, musí spotřebitel doručit nebo zaslat produkt jakémukoli autorizovanému prodejci CRAFTOP k opravě a poskytnout doklad o datu nákupu. Náklady na dopravu a případné poplatky za dopravu ponese spotřebitel.
• Spotřebitel by si měl ponechat kopii faktury po dobu omezené záruční doby jako doklad o nákupu. CRAFTOP si vyhrazuje právo vyžádat si kopii faktury pro ověření omezené záruky v případě záruční opravy stroje.

8.POVINNOSTI RUČITELE

• Jakýkoli vadný produkt nebo součást, na kterou se vztahuje tato omezená záruka, bude podle uvážení garanta bezplatně pro spotřebitele opraven nebo vyměněn.
• Poruchy produktu, na které se vztahuje tato omezená záruka, budou naplánovány a opraveny podle běžného pracovního postupu autorizovaného prodejce CRAFTOP, kterému je produkt dodán k servisu v závislosti na dostupnosti náhradních dílů.
• Pokud spotřebitel neobdrží od autorizovaného prodejce CRAFTOP uspokojivé výsledky, může kontaktovat oddělení zákaznických služeb CRAFTOP, jak je uvedeno v odstavci 4.

9.OBECNÝ POSTUP PRO ŽÁDOSTI O ZÁRUKU

CRAFTOP SPOTŘEBITELÉ PRODEJCI DISTRIBUTORI.

10.AUTORIZOVANÝ TECHNICKÝ SERVIS

Před uplatněním záruční reklamace se musí distributor a/nebo prodejce poradit s autorizovaným technickým servisem společnosti CRAFTOP. Jakmile je poškození diagnostikováno jako možná záruční reklamace, musí distributor nebo prodejce vyplnit žádost o reklamaci na následující e-mailovou adresu: [email protected] dle přiloženého formátu. Záruční oddělení CRAFTOP vaši žádost posoudí nejpozději do 5 pracovních dnů a ve své odpovědi vás bude informovat, zda je reklamace v pořádku, nebo zda je zamítnuta. Pro radu během diagnostiky nebo opravy v záruce se může distributor/servis obrátit na servis CRAFTOP e-mailem na adrese: [email protected].

Záruka znamená, že vadné díly jak v materiálu, tak ve zpracování vymění CRAFTOP, včetně práce nutné k provedení opravy, pro kterou si strany mohou stanovit procento nákupů určené k pokrytí nákladů na díly nebo díly vyměněné spotřebitelem. , u kterých ponechají takto vymezené v jednací smlouvě. V případě nepřijetí procenta navrženého společností CRAFTOP musí spotřebitel postupovat podle níže popsaného postupu s díly, které mají být vyměněny: Vadné díly musí být uschovány a označeny modelem a sériovým číslem stroje, ze kterého pocházejí. Záruční oddělení CRAFTOP může požadovat zaslání vyměněných dílů po dobu maximálně 90 dnů od data žádosti o záruku. Je nezbytné, aby dodávka dílů v rámci záruky byla vždy v rukou Technického oddělení CRAFTOP.

Autorizovaný servisní technik CRAFTOP, je-li administrativa vykonávána přímo značkou, a/nebo spotřebitel mají povinnost, je-li to řádně definováno oddělením záruky CRAFTOP, označit a zaslat CRAFTOP díly vyměněné v rámci záruky, jak je uvedeno v záruce. postup.

V případech, kdy je reklamace uplatněna na explozivní motory a převodovky, namontované na produktech CRAFTOP, ale vyráběné jinými značkami, lze je vyřídit prostřednictvím záručního oddělení CRAFTOP. Vzhledem k tomu, že vyřizování těchto záruk závisí na třetích stranách, je možné, že odpověď na žádost o záruku může trvat o něco déle.

CRAFTOP nebude účtovat žádné přepravné za zásilky záručních dílů, pokud se s distributorem v rámci smlouvy nedohodne jinak.

CRAFTOP nedodá nové zařízení k reklamaci, s výjimkou konkrétních situací, kdy po urychlení reklamačního procesu.

CRAFTOP určuje vhodnost výměny zařízení.

Pro účely vyřízení záručních reklamací u CRAFTOP musí Spotřebitel vždy požadovat po koncovém uživateli vyplnění záručního listu a jeho poskytnutí spolu s reklamací jako doklad o prodeji, jde-li o podporu záruky na prodávané zařízení.